COMT098PO CRM como herramienta de telemarketing
para desempleados de la Comunidad de Madrid
COMT098PO CRM como herramienta de telemarketing
Aproximación al concepto y variables de un CRM (customer relationship management) como medio de desarrollo profesional, así como a las características de su implementación en una empresa.
Requisito: Estar inscritos como Demandantes de Empleo en la Comunidad de Madrid.
Duración: 65 horas
Días y Horarios: consultar
A través de Aula Virtual
TEMARIO
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE CRM.
MÓDULO 2. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE EN CRM.
MÓDULO 3. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.
MÓDULO 4. E-CRM, APARICIÓN Y EVOLUCIÓN.
MÓDULO 5. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA CRM EN INTERNET.
MÓDULO 6. HERRAMIENTAS DE PERSONALIZACIÓN EL BINOMIO ERP-CRM.
MÓDULO 7. POSIBLES APLICACIONES DE CRM EN LA EMPRESA.
INSCRÍBETE AL CURSO
